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ログインの不具合の修正につきまして

2017/05/03 22:57

サーバーメンテナンスでご不便をおかけして申し訳ございません。

ログイン中に起こる不具合がみつかりましたので修正をいたしました。
今回、不具合が出ましたユーザーさまには大変ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございません。
今後はシステムの不具合再発防止にいっそう務めてまいります。



コメント16

投稿順|最新順

匿名6番さん(2/2)

>匿名7番様、教えていただきありがとうございます。
>ポッチ様、詳しく書いて下さったことに感謝です。

匿名12番さん(1/1)

匿名10番さんは他のユーザー様とのメールのやりとりはしていない方なのかな?
私も10番さんのように一般常識も守ってきたし、ネットマナーも守っています。
今までの匿名での書き込みが突然のエラーでハンドルになってしまっても恥ずかしくありません。
ですが私は数名の方とメールのやり取りがあり、住んでいる場所や職場などが特定できる内容もあるし、
個人的にやりとりするための追加の情報などもメール上にありますので、
自分の情報もメール相手の情報も勝手に覗かれたくありません。
不正なアクセスがあったか、知らせていただきたいです。


匿名10番さん(2/2)

私はちるちるのマイページ覗かれる程度の事はなんとも思わないけどな。
一般常識守って利用し続けてきたし、
見られて困るものは何もないです。

匿名11番さん(1/1)

答姐にどういう操作でその状態になったのか書き込んだ人は悪気はないだろうけど
それを参考にして、他ユーザーのマイページを覗き見した人けっこう多いと思う。
答姐で公開するより、まず運営に連絡すれば被害は最小限で済んだのに。。。

無責任な書込みに焦ってると穿ってる人もいるけど
メアドバレ、レビュー改ざん、退会される状態だったこと、不安に思って当然。
さらに、非公開なのは書込みだけでなく、フォローユーザー、本棚もで
非公開にしたものを公開されていたことに不快感を持つのも当然。

ちるちるは追加の状況説明と、覗かれた可能性があるユーザーに
直接謝罪すべきと思うけど、上記理由により、被害にあったユーザーはかなり多く、
それも覗きたいと思うのは、積極的に参加してるハードユーザーのはずで
その人達の怒りをかったらサイト運営に支障が出る恐れもあり
さっさと沈静化して欲しい運営がこれ以上のアクションを取るとは思えない。
そこにサイト運営の姿勢や誠意が見て取れる。

匿名10番さん(1/2)

過去に匿名自演で痛い書き込みした方々が、
慌てふためいてるんですね。
長文になってるあたりからも焦りが伺えます。
これに懲りたら自身の書き込みには責任を持ちましょうね。

匿名9番さん(1/1)

答姐で他者にログイン出来てしまった経緯が載ってました。
それを見て同じように試した人がどのくらいいたのでしょうか?
答姐に書き込みされた方は常識があり不正ログインに気付いてすぐ閉じたようですが
悪意を持って不正ログインを試みた人がいたのかが気になります。

マイページに大した個人情報はないですが、メールや匿名での書き込みなど非公開したくない情報もあります。
被害者が被害あった認識がないままという現状が怖いです。

匿名8番さん(1/1)

ポッチ様への謝罪のメールがなかったと知り、驚きあきれました。
ちるちるさんの対応は断じておかしい。
大いに不信感を抱きました。

今回のシステムトラブルで、第三者にマイページにログインされてしまったと唯一特定されているユーザーです。今回のトラブルについてユーザーさんたちの混乱が鎮静化してきたようでしたので書き込みをしなかったのですが、心配してくださってメールしてくださった腐姐さん方が数人いらっしゃったことと、また書き込みがあったので思うところを書き込んでみようと思います。

長文ですし、興味のない方はスルーしていただけると嬉しいです。

時系列で書いてみますね。

①5月2日の15時11分に私はレビューを書いていますが、この時に不具合を感じることはなく普通に「ポッチ」でログインもできましたし、レビューも書けました。
②トラブルが起きたと「ポッチ」の名前で書き込みがあったのが5月2日の15時43分。
③ 私はレビューを書いた後で誤字脱字がないか自分のレビューを読み直す癖があるのですが、あいまいな記憶ではありますが、そのためにちるちるさんに再アクセスしたのが2日の16時~17時頃の間。この時も自分のマイページからアクセスしレビューを読み直しましたが普通に「ポッチ」でログインできました。この時点では件の書き込みに気付いておらず、またログインにも不具合がなかったため、この出来事については一切認知していませんでした。
④翌日出かけていて、出先で行列の待ち時間にちるちるさんにアクセスした際に「ポッチ」のページにログインできてしまったという書き込みを拝見。びっくりしてログインしてみたところ問題なくログインできたのが3日に私が書き込みした12時25分の出来事。

あくまで私視点ですが、時系列で起こった時の状況を書くとこういう感じです。

「答姐」さんでは「入れ替わり」という表現を使っている方がいらっしゃいましたが、私個人の感覚としては「入れ替わり」ではなく「第三者にマイページにログインされた」という感覚でしかありません。私のマイページに不可抗力でログインしてしまった腐姐さんのマイページに、私は入っていないからです。

つまり何が言いたいかというと、自分の知らない間に第三者に自分のマイページにログインされてしまったかもしれない方がいるんじゃないか、ということ。
自分で意図せず他人のマイページにログインしてしまって、中の設定を弄ってしまったかもしれない方がいるかもしれない、という事。

なので、自分のマイページを一度確認されてみたほうが良いのでは?と思っています。

ちるちるさんではHPに「不具合の修正について」のお知らせが掲載されましたが、これでちるちるさんサイドで終わりにしたいのか、あるいはもう少し調べてから詳細を確認して再度お知らせを掲載するつもりかわかりません。今、これを書いているのは5月15日の11時45分頃ですが、今の時点でちるちるさんからは経緯等に関してのメールはありません。

問い合わせをされたユーザーさんには連絡があったようですが、ログインされてしまったユーザーである私には一切連絡がないという事は、他に不具合があったけれど自覚のないというユーザーさんには連絡等はされていないものと思われます。

たしかに実害はないです。ちるちるさんに登録するときは確かメールアドレスとHNだけが必要でしたよね。それくらいの情報であれば…、という感じはします。
ただ、不安感は残ります。もっとはっきり言うと不快感も感じます。

まあ、大丈夫じゃない?と思う方もいれば心配な方もいらっしゃるでしょう。
もう少し詳細な事情を説明していただけると安心ではあるかなと思います。


あとごめんなさい、これはleeとsoupさまへの私信です。

あの時名乗っていただいてありがとうございました。私は「誰か」にログインされたことはわかっても、名乗っていただかなかったら誰が私のページにログインできたのかまではわかりませんでした。
あの時HNを出さなくても済んだと思うのですが、あえて名乗っていただきましたよね。葛藤等あったと思います。
けれど名乗っていただいたおかげですごく安心できました。「名前が不明な誰か」、ではなくなったことでとても安心しました。

ここにお礼と感謝を込めて。

匿名7番さん(1/1)

>匿名6番さん

http://www.chil-chil.net/answerList/question_id/4680/

このトピの№70から№95を読むと一連の流れが分かりますよ。

匿名6番さん(1/2)

このお知らせからずいぶん経ちましたが続報はないのでしょうか。
どのような不具合だったのか、やはり説明がほしいと思っています。
不具合を連絡したユーザー以外には起こっていないことなのでしょうか。
何があったのか分からずに皆様のコメントを読み、不安なままです…

匿名5番さん(1/1)

まあでも、今回は誰かがハッキング目的でしたわけでは無さそうで安心しました。

匿名4番さん(1/1)

個人特定いくらでもできちゃう時代になってしまったからね…
楽観はしないように。管理は徹底するべき。

匿名1番さん(2/2)

私も最近知ったのですが
個人情報保護法で 個人情報とされているのは 氏名、生年月日、マイナンバー、免許証番号、
等々個人を識別可能なものだそうで。
(メールアドレスで 個人を特定できるかというと うーん???)

ちるちるさんは 個人情報を収集しているサイトではないので
情報漏洩するようなことになっても 法律違反にはならない
=コストをそんなに見込んでない=24時間運用監視してない 
ということなのかも。(まだまだ不勉強な状態で書き込んですいませんですが)

昨日夜に頑張ってシステムメンテしたのは ご対応有難うございます なんですが
ユーザ側からしてみれば 当然じゃん という気持ちですね。
昨日のような非常時は
さっさとサイトを一時閉じるような運用方法を整備していればよかったのに。

このサイトは レビューを書き込んでもらって なんぼ なサイトだと思うので
もうちょっと この事案を重大視してます という姿勢を見せてほしいなあ。
無料で利用させてもらえる個人的にはありがたいサイトなので
廃れてほしくないです。
GWあけにもう少し詳報が出ることを期待します。

匿名3番さん(1/1)

別のユーザーに成り代われる状態だったこと
もっと詳細に説明したほうがいいと思います。
退会やパスワード変更されてIDが使えなくなる可能性もあったわけですし
個人情報流出問題はもっと重大に捉えて欲しい。

匿名2番さん(1/1)

これは説明すべき事案。個人情報管理に携わるサイトであれば当然の事。

匿名1番さん(1/2)

ちるちるさん
すいません、何月何日何時何分から何時何分の間、そういう事象が起こっていたのか
原因は ちるちるさんが改修を入れられた箇所の不具合だったのか 
影響があったユーザさんは全て特定できていて連絡済  といったあたりは
発表いただけないのでしょうか?
関係ないとは思いますが、不安に思いますので念のため教えていただけると
嬉しいです。

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