予約と在庫状況

作品ページの在庫状況は以下のボタンにて表示されます
●予約する→　発売前の予約受付の状態です。発売日３日前ぐらいまでに「宅配便発送」でご注文いただくと発売当日、または発売翌日にお送り可能です。（東京より遠方の場合は＋１日）
！（注意）
「おまかせ発送」でご注文の場合は到着が遅くなる場合があります。 「郵便振替」「銀行振込」でご注文の方で、発売日の3日前までご入金がない場合は到着が遅くなる場合があります。
●カートに入れる→　２日～数日でお届け可能です
●取寄可→　数日～２週間でお届けが可能です　※取り寄せ出来ない場合もあります。また、取り寄せ商品を日時指定でご注文いただいた場合、その指定日ではお届け出来ない可能性があります。
●入荷待ち→　入荷が発売予定日より遅れている状態です
●ボタンなし→　絶版、または重版待ちです

ご登録

HorIn Love Booksにおいて商品を購入するには、事前に「ちるちる」に会員登録されるか、カートでの決済時に「ちるちる」会員登録していただきます。「ちるちる」会員についての詳細はこちらを御覧下さい。会員のルール、会員登録の変更、脱退につきましてもこちらをご覧ください。

発送は一番発売日が遅いものに合わせます

カート１回のご注文につき１発送になります。ひとつのカートの中に、ご予約商品が含まれている場合、最も発売日が遅いものが入荷次第発送いたします。また「取寄可」表示の作品が含まれている場合は、最も入荷日の遅いものが入荷次第発送いたします。予約商品、取り寄せ商品を一緒にご注文される際は発送時期にご注意下さい。

購入方法

「買物カゴ」
カートに入れた商品を確認していただきページ下の「レジへ進む」ボタンを押してください。
＊数量を変更する場合
商品の数を変更する場合は、商品の個数のブランク内の数字を変更していただき「数字を変更する」ボタンを押していただきますと、数量が変更になります。

「お届け先」
お届け先の住所をご記入ください。お届け先は2箇所まで登録ができます。お届け先はラジオボタンで選択してください。
（お届け先に変更があった場合は「お届け先住所」をクリックして、再登録をお願いいたします） 「お支払い情報」
支払い方法はクレジットカード、銀行振込、郵便振替、代引き、お支払の中からお選びください、ラジオボタンで選択してください。 HorIn Love Pointをご使用になる場合は、ラジオボタンの「利用する」を選択して今回ご利用される数字をご記入ください。

「お届け方法」
「おまかせ発送」または「宅配便発送」を選択していただきます。
！（注意）
おまかせ発送の場合は日時指定できません。

「注文確認」
内容を確認していただき、問題がないようでしたら、「上記の内容で注文する」ボタンを押して注文を確定してください。変更がある場合は、「変更する」ボタンを押していただくと修正したいページへ戻ることができます。

「注文完了」
これでご注文は完了です

注文内容の確認

マイページ→購入履歴よりご確認いただけます。各決済をクリックしていただくと、決済ごとの商品がご覧になれます。

購入履歴

HorIn Love Books会員のご登録を頂く事でご利用頂けるサービスです。これまでの購入履歴や、出荷状況、ご注文の同梱後の状況など最新の状況をご確認頂けます。

消費税の計算方法

消費税計算は１商品１点ごとに消費税計算を行い、切り捨てで計算を行ないます。
商品の表示は全て消費税込（四捨五入）で行なっております。

自己都合の変更、キャンセル

ご注文後の変更依頼は、なるべく御遠慮ください。
やむを得ず変更、キャンセルする場合は、お早めにお問い合わせメールにてご通知お願い致します。
同梱のご注文は基本的にお受けいたしますが、時期や決済方法、ならびに特典付き商品をご注文の場合は、同梱できない場合もございます。ご了承ください。
！（注意）
発送作業当日のキャンセルには基本的に応じられませんのでお気をつけください。 変更手続きが間に合わない場合は、申し訳ありませんが商品到着後にお客さまのご負担で返送していただくことになります。
繰り返し変更、キャンセルがつづくような場合は、本サイトでご購入ができなくなる場合がございますのでお気をつけください。
またご注文後の変更により、決済金額が送料割引基準金額を割り込んだ場合は、送料を修正のうえご案内を差し上げますので、ご確認お願いいたします。
書籍・雑誌の既刊本（発売前のご予約商品以外の書籍・雑誌）で初版や帯付き商品を指定されるご注文にはお応えする事が出来ません。メール・電話等での初版本・帯付き確認のご連絡にもお応えしかねます。ご理解の上、ご了承をお願いいたします。
すでにお支払いの完了しているご注文や商品、そして出荷が完了しており配送がなされたご注文や商品について、キャンセルはお受けできません。一度お支払いいただいた代金を返金することは出来ませんのでご了承ください。

版元都合の変更、キャンセル

ご予約商品の発売が延期になった場合ですが、発売日を10日以上すぎたものは、10日目の24時で予約がキャンセルとなります。
そのとき、キャンセルされたお知らせのメールをお送りいたしますので、同カートに入っていた残りの商品のみで決済されるか、カートのご注文のすべてをキャンセルされるかお決めください。
またご予約商品が発売中止になった場合、発売中止になったものにつきましては、当社より、ご予約キャンセルの通知をいたします。

価格が変わった！

コミックスや文庫のご予約商品のなかにはまれに発売日直前に価格が変更する場合がございます。
郵便振替や銀行振込の場合、ご注文買い物カゴ（カート）のご予約商品全ての商品の金額が確定した後にHorIn Love Booksより金額確定のご連絡いたします。確定金額口座をお知らせするメールが届く前に送金をされますと、金額に差額が発生して発送が出来ない状況になります。
※早めに商品の受け取りを希望される方は【クレジット】【代引決済】の選択をお薦めいたします。

発売日が変わった！

発売延期になったものにつきましては以下の２通りの場合がございます。

【当初予定日10日以内の発売延期】
自動的にご予約を延長いたします。他の商品も一緒にご購入の場合は、申し訳ありませんが、延期商品発売までお待ちいただくことになります。
【11日以上発売延期・中止の場合】
ご予約をキャンセルいたします。キャンセルは当店よりご通知させていただきます。同カートで他の商品をご購入の場合は、その他の商品だけで決済するか、カートのご注文全てをキャンセルしてください。

お支払い方法

【クレジットカード決済】【代金引換】【郵便振替】【銀行振込】の４種類からお選びいただけます。
【郵便振替】【銀行振込】は決済確認後の発送になりますので、お急ぎの方は、【クレジットカード決済】【代金引換】をお選びください。
またHorIn Love Booksポイント以外の使用、図書券、図書カード、商品券、切手でのお支払いには対応しておりません。

クレジットカード支払い

★ 利用できるクレジットカードの種類
【ＶＩＳＡ】【ＭＡＳＴＥＲ】【ＪＣＢ】【ＡＭＥＸ】
これらカードと提携している各社のカードは全てご利用頂けるようになっております。
※引き落とし法人名は「ちるちる」になります。

またお客様の重要な個人情報ですので、カード番号はお買い物の度に下４桁のみ再入力をお願いしております。お手数をおかけいたしますが、安心してご利用いただくための措置です。ご理解ご協力をお願い致します。
※実際の決済処理は商品発送直前となります。入力情報に記載ミスがありますと正しく決済されないため発送が遅れる場合がございます。注意ください。

★お支払い回数
クレジットカードで利用できる決済回数は原則1回払いとなっております。
クレジットカード支払い時の購入代金の引き落としは、発送のご案内メール配信後の翌月もしくは翌々月となります。引き落とし日は各クレジットカード会社によって異なりますので、詳細についてはご利用のクレジットカード会社までご確認ください。

★クレジットの使用期限
HorIn Love Booksは予約商品の入荷発送前にクレジットカードの決済処理を行ないます。もし、予約期間中にカードの有効期限が切れた場合は、改めてクレジットカード番号、有効期限等、所定の手続き（有効期限切れのご案内のメールに記載させていただいております）をお願い致します。

★注文後にクレジットカードが使用不可通知された
ご利用いただいたクレジットカード情報についての入力に誤りがあった可能性があります。カード番号、有効期限などをお確かめのうえ、再度所定の手続き（カードエラーご案内のメールに記載させていただいております）をお願い致します。
また事情によりカードをご利用いただけない場合は、お問い合わせメールにて新しい決済方法をご指定下さい。（振込、代引き等で対応させて頂きます。）

★「セキュリティ」｢暗号化通信（SSL）｣について
ご注文の際にご入力いただく内容は、暗号化され送信されます。また、特に保護が必要なクレジットカード番号のご入力画面にはSSL暗号化通信を対応させております。クレジットカード決済もご安心の上ご利用ください。

代金引換（代引き）支払い

弊社指定の輸送業者が商品の配送時に代金の回収を行なう決済方法です。配送業者がお届けに上がりました際、注文金額をお支払いください。現金決済のみの取り扱いとなります。
お支払いの合計金額が１万円未満の場合は代引き手数料315円をご負担いただいます。尚、１万円以上３万円未満の場合は手数料が420円となり、３万円以上１０万円未満の場合は手数料が630円となります。何卒ご了承ください。

銀行振込　郵便振替のお支払い

ご利用になっている銀行、または郵便局から注文金額をお支払いいただきます。
ご入金を確認いたしまして、出荷可能なご注文（ご予約商品を含まない）を発送いたします。ご予約分を含むカートのご注文は全てのご予約商品入荷次第発送を行います。ご予約分はご入金を確認次第、メールにて入金確認のご連絡を差し上げております。（尚、ご入金確認完了後すぐに出荷可能なご注文の場合は、当店では入金確認完了のメールはお送りいたしません。入金が確認出来次第すぐに出荷を行い、その後出荷完了メールをお送りいたします。）
！（注意）
御注文の商品がすべて揃った段階から２週間以内にご入金をいただけない場合は、キャンセルとさせていただくことがございます。御了承下さい。
手数料はお客様負担となります。
ご入金の確認まで2日ぐらい、また電信振替以外の郵便振替をご利用のお客様はご入金の確認まで数日必要になります。
入金確認、発送は、土日曜・祝祭日は行っておりません。お急ぎの方はクレジット決済をご利用ください。

直接の郵便振替用紙に商品名を記載されてご注文を送られた場合は振り込み手数料お客様負担での返金扱いになりますのでご注意下さい。

！お振込みのタイミング！
銀行振り込み、郵便振替をご利用のお客様にご注意！

◆新作、発売予定の作品をご注文になった方へ◆
”カート内の発売日が一番遅い商品”の発売日の、１週間前～３日前までの間にご入金ください。
ご入金が確認でき次第、発売後すぐに発送させていただきます。

◆お取り寄せ品をご注文になった方へ◆
基本的に取り寄せについては１週間ほどお時間をいただきます。
ご入金については取り寄せ期間内に行っていただければ入荷次第発送出来ますのでご安心ください。
ただし既刊本の取り寄せなどで、取り寄せにお時間がかかる場合のみ、個別にご連絡差し上げますのでお待ちください。
個別のご連絡についてはご注文をいただいてから２～３日の間に差し上げます。

◆既刊、在庫作品のみをご注文になった方へ◆
ご注文日より一週間以内にご入金ください。
ご入金が確認でき次第、すぐに発送させていただきます
銀行口座 三菱東京UFJ銀行
池袋西口支店(店番:568)
普通　0040456
株式会社芳林堂書店
郵便振替 口座番号　001702-710564
口座名称　コミックプラザ

※窓口・ATMからお振込みの場合
00170-2-710564　コミックプラザ
※注意！　郵便振替口座が変更になりました。番号登録されている方は変更お願い致します！

HorIn Love Pointについて

HorIn Love Booksでお買い上げをいただくと、商品の合計額（税と送料は抜きます）の0.5％がHorIn Love Pointとして発行されます。
HorIn Love Pointは次回購入時に代金に充当することができます。
ご使用時に端数があった場合は切り上げいたします。
有効期限は最後にお買い物をされた日から１年間となっております。
HorIn Love Pointは商品発送時に加算されます。

配送　送料

配送は【おまかせ発送】【宅配便発送】の２種類よりお選びいただけます。
お急ぎの方、到着日等の指定をされる方は【宅配便発送】をご利用下さい。

おまかせ発送

※ただいま取り扱っておりません
首都圏以外にお住まいの方は、到着にお時間は多少かかりますが、送料がお安くなっております。代金引換でのお届け及び、到着時間指定、日付指定が出来ません。
ご注文の商品の在庫がある場合、３日～１週間の間にお届けいたします。
荷物の量によりメール便、もしくは宅配便でのお届けになります。配送全般に関して指定する事は出来ません。
メール便の場合は、佐川急便の飛脚メール便にて配送いたします。
※離島への配送の場合には、配送料金を追加させていただきます。
１カートのお買い上げ総額

（消費税込の総額です）

 2500円以上 2500円未満
送 料 無 料 250円
※ポイントを利用する場合は総額から利用ポイントを引いた金額に対して適用されます。

宅配便発送

※ただいま2500円以上お買い上げの方は送料無料キャンペーン期間中です
佐川急便の宅配便にて配送いたします。時間指定、到着日の指定が可能です。代金引換での発送が可能です。
ご注文商品の在庫がある場合、翌日～３日の間にお届けいたします。
※東北・北海道・沖縄、島嶼部、郡部他は発送後到着まで２～３日必要になります。
※離島への配送の場合には、配送料金を追加させていただきます。
１カートのお買い上げ総額

（消費税込の総額です）

 5000円以上 2500円以上 2500円未満
送 料 無 料 250円 350円
※ポイントを利用する場合は総額から利用ポイントを引いた金額に対して適用されます。
※地域により、上記指定時間での発送が出来ない場合は、一番近い時間での指定での発送を行います。ご了承下さい。
また郡部、島嶼部など地域によっては時間指定サービス対象外となる場合がございます。
※天候や交通事情によりご希望の時間帯にお届けできない場合もございますのであらかじめご了承ください。

同梱について （＊宅急便発送にご協力ください）

ホーリンラブブックスではご注文商品の同梱を積極的に承っています。
同梱とは２件以上の別々のご注文をひとつにまとめてお送りすることです。
同梱を希望される場合は、同梱したい注文の注文番号を明記の上ホーリンラブブックスまでメールでご連絡ください。
その後ホーリンラブブックスより同梱後の合計金額等を再度メールでご連絡いたします。

!!注意!!
必ずお客様ご自身でご注文いただいてから、その注文番号をメールでご連絡ください。
最初のご注文日から１週間～10日以内のご注文のみ同梱いたします。
ご注文のタイミングによっては同梱出来ない可能性があります。
同梱すると多くの場合送料が無料、もしくはお安くなりますが、必ずしもすべての場合において送料が無料になるというわけではありません。
（同梱後の合計がコミック５冊分以上のご注文なら、おまかせ発送でも送料無料で宅急便発送となります）

出版社・弊社の都合で発売が10日以上延期になった場合の送料

出版社の予約商品の発売延期・金額変更により決済金額が送料割引基準金額を割り込んだ場合でも、変更前の割引送料での決済を行います。
（例）【おまかせ発送】で数冊注文しだが、そのうち1冊が発売延期、お買上金額が2500円を下回ってしまった→2500円を超えていた時の割引送料での対応になります。

予約商品の販売価格が変更になった場合の送料

出版社の予約商品の金額変更により決済金額が送料割引基準金額を割り込んだ場合でも、変更前の割引送料での決済を行います。
（例）【おまかせ発送】で数冊注文しだが、そのうち1冊の価格が下がり、お買上金額が2500円を下回ってしまった→2500円を超えていた時の割引送料での対応になります。

予約商品の到着日

【文庫・ノベルス】
一部を除き発売日の当日発送を基本としております。
【コミックス】
一部を除き発売日の翌日の発送を基本としております。


※土曜日・日曜日・祝祭日により発送日がさらに１日～２日遅くなる場合がありますのでご了承下さい。

商品受取後の返品・交換

万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、弊社までご連絡下さい。弊社負担にて早急に新しい商品をご送付致します。
返品依頼は商品受け取り後７日以内にお願い致します。それ以降のご依頼は、原則お受けできません。また会員様の都合による受取り後の返品及び交換はお受けできません。
限定商品や弊社品切れ商品等は、代品の発送が出来ない場合があります。その際は返金等の対応になります。

返品・交換までの流れ
１．返品・交換希望の旨をメールにてご連絡いただく。その際、商品名と具体的な状態などお教えください。
２．ホーリンラブブックスより返信がありますのでお読みください。
３．各種宅急便もしくは普通郵便やゆうメールとして郵便局より該当商品をご送付ください。その際にかかった代金についてはホーリンラブポイントで還元させていただきます。
＊ご注意＊
各種メール便などの発送方法でも受け取りは可能ですが、万が一事故等がありこちらへ現物が届かない場合は交換品を発送出来ません。保障の無い発送方法の場合は、紛失等ありましても対応出来ません。
あくまで現物交換となりますのでその点はご理解いただいた上でご送付をお願いいたします。
ポイントでの返品・交換が不都合な場合は、着払いなど個別に対応させていただきます。
４．返品希望の商品がこちらへ届き次第、交換品を早急にご送付いたします。交換品の送付代金については当社負担ですのでご安心くださいますようお願い申し上げます。

お届け日の指定 　配送状況問い合わせ

商品が発送可能になってから30日以上の保留期間を設定した着日指定でのご注文はお受けできません。到着希望日前に改めてご注文お願い致します。

★HorIn Love Booksでは「宅配便発送」に限り、発送時にメールにてお問い合わせ番号をご案内しております。輸送会社のサイトでお荷物の輸送状況をご確認下さい。検索情報に反映されるまで時間がかかりますので、検索される場合には少しお時間がたってからお願いします。 また、発送後、マイページの【購入履歴】でもお問い合わせ番号は確認いただけます。

マイページの購入履歴欄で「発送済」の表示になっている場合は佐川急便へ確認をお願い致します。それ以外表示の場合は弊社までお問い合わせ下さい。

配送されない場合

メーターＢＯＸ・宅配ＢＯＸなどに入れている場合、家族の方が受け取りをしている場合がございますのでお確かめください。
また輸送会社の配達員が配達完了処理のデータ処理だけを済ませて後日配達を行なう事例が考えられます。

メール便は宅配便と違い、電話番号など、住所以外の情報を荷物の宛名に記載しないため、郵便受けに名前がなかったり、表札が付いていない場合、配達員が配達できずに返送になってしまいます。

郵便受けの不備等お客様都合による再発送の場合は再送料が必要になる場合があります。

紛失商品が限定品・初回特典などの場合、再発送等の対応が出来ない場合があります。ご了承下さい。

お問い合わせ窓口について

電話窓口の営業時間
販売に関しての電話でのお問い合わせ等は営業時間内で対応させていただきます。なお、システムメンテナンスなどの場合に不定期にお休みを頂く場合があります。
ご注文はサイト上でのお申し込みのみ承ります。電話、ＦＡＸ、Ｅメールでのご注文は承っておりません。
書籍に関しての問い合わせは horinlove@chil-chil.net までお願いいたします。

メールでのお問い合わせに対する返信
臨時対応しておりますが、お返事が遅くなることもございます。
土日曜・祭日はスタッフ不在のためご連絡ができません。ご了承下さい。

土日曜・祝日の営業について
土曜日・日曜日・祝祭日は基本的に出荷作業・お問い合わせ対応の業務はお休みしております。月曜日（祝祭日明け）に受注処理、メールでのご案内、お問い合わせへのご連絡等を行ないます。月曜日及び出荷集中日は、ご連絡が遅くなる場合があります。ご了承下さい。
Page Top